Service Desk: Schnelle und individuelle Beratung in hoher Qualität für Vertragskunden

Wir von Feynsinn und iSILOG tun alles, um unsere Kunden optimal zu unterstützen. Für unsere Vertragskunden steht ein Service Desk zur Verfügung, damit Anfragen und Wünsche schnell und in hoher Qualität beantwortet werden können.

Egal, ob Sie Anwenderunterstützung in Catia, NX oder einer iSILOG-Anwendung benötigen, Sie Fragen zur Installation oder Konfiguration haben, Sie ein Problem melden möchten, Fragen zur Lizensierung bestehen oder eine Änderung einer bestehenden Funktionalität wünschen – unsere engagierten Service- und Wartungsmitarbeiter (Experten) sind für Sie da.

Wie richten Sie Ihre Anfragen an unsere Service-Berater?

Hotline für Vertragskunden: +49 (0) 661 6000 9600 (montags – freitags von 08:00 – 17:00 Uhr CET, außer an bundeseinheitlichen deutschen Feiertagen)
Gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk; Anrufe aus dem Ausland: Gebühren abhängig von Anbieter und Land

Online-Zugang für Vertragskunden: Teilen Sie uns über unser Online-Formular gezielt Ihre Fragen und Wünschen mit. Ihre Nachricht wird über das Service Desk direkt an einen kompetenten Ansprechpartner weitergeleitet. Das Formular finden Sie im Service-Desk unter: https://csx.edag.de/jira/servicedesk/customer/portal/1
Zum Einloggen nutzen Sie bitte Ihre ?

• Technischer Support
• Einen Fehler mitteilen
• Ein neues Feature vorschlagen
• Ein bestehendes Feature ändern
• Frage zur Lizenz und Abrechnung
• Verbesserungsvorschlag machen
• Sonstige Frage

Die hohe Expertise unserer Service- und Wartungsmitarbeiter sorgt für eine Problemlösung mit hoher Qualität und schont Ihre Kapazitäten (Resourcen bzw. minimiert Ihren Zeitaufwand). Unser mehrsprachiger Support ermöglicht Ihnen eine schnelle und individuelle Reaktion im Rahmen des vereinbarten Service-Level-Agreements, auch bei schwierigen (oder komplizierten) Fragestellungen.

Wir sind gerne für Sie da!

Ihre Vorteile
• Unkomplizierte Problemlösung
• Hohe Qualität der Problemlösung durch kompetente Serviceberater
• Professionelles Problemmangement
• Individueller Support
• Schonung des zeitlichen Aufwands (Schonung der eigenen Kapazitäten)
• Transparenz durch Service-Level-Agreements

Wir von Feynsinn und iSILOG tun alles, um unsere Kunden optimal zu unterstützen. Für unsere Vertragskunden steht ein Service Desk zur Verfügung, damit Anfragen und Wünsche schnell und in hoher Qualität beantwortet werden können.

Egal, ob Sie Anwenderunterstützung in Catia, NX oder einer iSILOG-Anwendung benötigen, Sie Fragen zur Installation oder Konfiguration haben, Sie ein Problem melden möchten, Fragen zur Lizensierung bestehen oder eine Änderung einer bestehenden Funktionalität wünschen – unsere engagierten Service- und Wartungsmitarbeiter (Experten) sind für Sie da.

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Gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk; Anrufe aus dem Ausland: Gebühren abhängig von Anbieter und Land

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Wir sind gerne für Sie da!